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咨询产品售后问题

您好，我是在5月份在12315发了一条投诉，具体投诉内容： 2018年1月在湖北省武汉市洪山区光谷通讯广场购买一台搜狗糖猫Hero智能手表，到现在满电待机，商家拒绝调解，终止调解。我想咨询的是我做为消费者的合法权益是否受到了损害？搜狗的售后政策是否合法？工商部门的处理过程和结果是否符合相关规定？...

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