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你好,我是淘宝的卖家,有位客人在我这里买了一条裤子,我们发货前是检查过质量是没问题的,客人收到货后,说有5处地方破损,客人把裤子寄回,经查看是人为用刀子划破的,裤子拉链是故意折断的,这种情况如何处理,或去哪里解决...
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