我想问一下，我6月15日下午4点30，在中国移动营业厅够买了一部苹果6P手机，回家后手机出现花屏、黑屏，但还可以打进电话。我6月16日早上把手机拿到营业厅，手机出现的问题他们工作人员也证实了，但是他们不同意换机和退货。这是手机有问题，我应该找谁？...
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您好！我想咨询一下关于网上购物的一些问题，是这样的，前几天我在淘宝网上买了部手机，现在有一些质量问题，需要退回店家。因为之前有过这样的案例，再网上购物宝贝有质量问题，退回买家，之后就没有消息了，东西也没有在退回给消费者。如果出现这种问题作为消费者应该怎样保护自己的权益呢？...
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