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12306订票车次因不可抗力停运后，30天内办理退款的依据？
列车运营。收到一条短信，告知停运并在2月26日前办理
退票
。 3月7日发现该
火车票
未办理
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手续（列车因天气原因停运，未乘车），网站上无法查询及办理该订单的任何操作。 12306电话服务中人工客服能查询到该订单尚未办理
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