。后经协商，租客小马口头同意会搬离，但每次说的时间每次都毁约，现在又搞失踪。电话与人目前都无线索。我想问下像现在的情况该如何去调解？在法律上能提供哪些帮助？更正 是正规的房屋租赁合同。而不是手写字条。而和租客小马签的自拟租赁协议书。现在家母（施女士）很后悔自己那时的一时糊涂。也希望能得到更多法律咨询。...
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我在9.15在杭州英孚英语城西中心去咨询报班，期间一时冲动贷款买了两年的课，一共三万，后来觉得不妥，在9.17按照协议里的14天可退款，拨打了上海总部电话申请退款，客服仅回复提交了申请，等待专员联系，等待太被动，到目前也无人联系，综合网友们的很多提到英孚退款的艰难，所以想求助下法律协助，顺利退款...
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