我快递给朋友的东西，在朋友收到后发现被掉包变成了石头，收货时的包装与原包装完全不一样，快递单有撕过的痕迹，并且收件人处被业务员在朋友不知情的情况下签了朋友名字，我想上述理赔，请问需要怎么做？、...
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，在孩之宝淘宝商城店购买一款变形金刚玩具，收到签字后才验收，发现里面只有一些纸壳子，根本没有玩具。然后和店家联系，店家拒不承认是自己漏装货物，答应和快递公司沟通处理，但是事情过去3、4天依然没有结果。我们再联系时，一口咬定是我们的责任，说我们不先验货再签收，让我们自己承担。我想问一下，这种情况下，谁 ...
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