单元楼新房，入住两年。冬季楼上水管冻裂漏水，使楼下客厅顶部两处漏水如下雨近一整天时间，卧室顶部和墙壁多处被水渗透，到现在已经两年，协商无果。且楼上住户从没主动向楼下住户提出解决问题的意思。请问应该怎样处理？谢谢！！！...
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由于天气原因下水管冻裂，二楼水管漏水，物业要求我出开锁费用。给楼下造成损失应该谁负责...
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