因为在网上买支付宝实名账号导致自己收的款项被支付宝关闭余额支付功能而无法取出自己的钱，现在支付宝要我提供账号本人的身份凭证和户口凭证，可是我根本提供不了，我只能提供我自己的，但是这不足以证明账户本身存在的问题，支付宝要我通过相关司法部门来决定账号的归属问题，我特此请教应该向什么部门申诉来解决我 ...
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没有入账) 事情是这样的:我方是银联特约商户,客人在我们网上买东西价值2000元,通过招行银联在线支付的,因商品断货,理应全额退款给客人.由于银联在线 没有要进一步知道客人的任何信息,客人也不愿意透露一点点信息,我作为商户,钱是从我这边退出去的,我只是想要跟踪知道这笔款项客人入账的具体时间而已.谢谢...
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