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怎样向京东商城索赔
律师！您好！
我
9月22号在京东商城买了20个路由器，有发票，其中有7个路由器和适配器是
不
匹配
的
，
我
直接找他们索赔并要求换货，因为他们
的
失误导致了
我
的
损失
，但是他们一直拖到
现在
也
拒绝
赔偿
，
不
承认是他们
的
商品问题，只说了给换货，请问
怎么办
？但是他们拒绝
赔偿
，拖了一个月
也
不管...
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现在也不赔偿我的损失怎么...
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