出现死机状态，就在当月17号，在网上国美在线售后提出，手机质量问题，因他说超过7天不能退货，只能换货，也受理了问题，答应换货，可交涉多次未果，就在9月30号，才派快递上门取件，本月就是10月3号，说什么要把手机到付寄回，由我自己去修理，找一切理由，推脱责任，我想请您帮我改怎莫办...
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10.25购买的2360元实际网络报价900元的手机 第二天发现有质量问题要求退货 店家以换机或换型号为由推托至11.01才给开售后发票及消费发票 11.07日由售后出具检测报告证明确实有故障 返回后店家拒绝退货 说已经超出7日包退日期只能换货 ...
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2014年10月1日购买三星大器3手机一部，10月29日从口袋掏出时手机右下角突然断裂脱落一小块塑料材质，确定非人为损坏，但是手机三包法手机外观不享受三包，这种情况怎么处理？我该怎么办？这种情况属于手机故障吗...
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