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律师 您好 我之前在12306手机客户端上买的火车票,因改变形成,所以把之前的票退了,但是款项却一直没有收到,我当时用的银行支付的,我向12306和农行都咨询过,他们都彼此推脱,让我找对方,已经过了15个工作日了,还是没有收到退款,请问律师我该怎们办...
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