我买了新华人寿的一款保险，结果这款保险的红利和其他说法和当初完全不同，完全属于骗保行为，我想起诉他们，程序是怎么样的...
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给扣掉了，我爸现在才明白当时是买的保险，而且当时的柜员没有告知我爸说是存到保险公司，也没有告知每年还要定期存，我给邮局打电话的时候有录音他们承认自己的柜员有责任，可到现在他们却改口，非得把责任推给我们！请问我要怎么做，怎么样投诉？谢谢...
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