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货物在运输途中损坏应该怎么办

在上海韵达快递寄了一台电视机到广州，到广州电视机屏幕坏了，外面纸盒是完好，现在韵达快递不肯赔，还吧责任退给我们，说我们没有在外面架木箱，我们寄的时候问过她们要架木箱吗，是她们说这样就可以了，现在就是她们没有责任，要我们去找广州的韵达快递...

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