我要求游戏退款 -法律咨询涉外搜索

在此输入您的问题！我在拍拍网买个游戏账号，和店主描述不一样，我是我要求退款，给卖家打电话是，电话都是假的，于是我给腾讯客服打电话，要截图，我把截图给发过去了他们说3个工作日给答复，3天后他们却说无法退款，，证据都有钱就是要不回来，我要求他们退款他们老是说这一句话，他们就是不想退款...

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