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我在某app上贷款30000元人民币，贷款成功后发款到app上

客服该怎么解决，客服说让我下载某软件，那个软件和微信一样也是一个聊天软件。注册完之后就叫我发“我的二维码”过去给他，给他之后就有一个业务员的人加我传完之后他就说，因为是你个人失误导致资金被冻结，需要我转15000到银行卡里解冻，当时我没转，他说不转的话要我赔偿他们公司的损失，不赔偿就走法律程序，我改 ...

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