收订金不发货 -法律咨询简单咨询搜索

在网上购物已经支付了定金，明确告诉他们年前必须要收到货，并且商家也说物流还没停，并且会尽快安排发货，现在过去了近一个星期商家没发出来货，理由是物流停运了发不出来，我作为消费者可以单方面和商家解除消费协议并要求商家退还订金吗？要是商家拒绝退还该怎么处理？...

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