6月中旬在一家淘宝店买了部手机，回来后没用到半个月，发现触摸按键没反应，然后联系了卖家，自己贴了寄去的邮资，过了几天，卖家联系说修好了，寄回头收到后就试了下，还是以前的问题，根本没解决，立刻联系了卖家，结果现在卖家要我自己承担所有的邮资，且态度很不好，还不知就是寄过去了会不会修好呢，如果寄过去回头 ...
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淘宝小二 (2013-07-02 15:41:04) 尊敬的会员：关于您的投诉，核实运费险已经返还给您运费10元，请您查收，投诉我们暂做撤销处理，请您知悉 有先检查的 一天检查的衣服很多 有问题我们就按淘宝规则处理 我这边也是加了7天无理由退换的 要是要退 要换都是可以的 就算是不喜欢什么的 我们这边 ...
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，承诺如果产品问题导致的财产损失，为顾客进行赔偿。前不久家里被盗，本人立即报案，并联系淘宝的卖家，警察勘察现场完毕后，证实为套锁入室（即万能钥匙开启），卖家要我 入室造成的财产损失，属不属于赔偿之类，我要如何维护我自身利益。 问题二：我到天猫投诉，投诉完之后没有任何回复，是否此事淘宝也有义务承担责任？...
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