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您好,伯父去年10月份去世。家人多次去社保局要求丧葬抚恤金及社保退换,但均被社保局以各种理由拒绝(比如系统在升级、办理人员不在等)。请问他们是不是拖延时间,办理丧葬抚恤金是否必须在一年之内。因为都快一年了。还有他们这种行为是否算是玩忽职守,可否起诉。...
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