您好，我想问下问一下我在淘宝买了一双鞋，买的38码，卖家发的39码，发错了货。没有运费险，需要退款退货，退回去的运费应该谁来承担？...
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跟专柜完全不一样，卖家却坚持说是原单是正品，标题和介绍却说是专柜代购。我说要退货，卖家却要我承担他发过来的运费，这是他的责任他不仅不承担还骂人，骂我是狗，骂全家！还威胁我说退回来的如果有一点脏 马上给我退回去，谁敢保证这种商家不会故意把我退回去的衣服弄脏？这种商家淘宝怎么能纵容？...
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卖家完全不理会，申请阿里巴巴平台介入卖家以商品包装及吊牌不完整而拒绝退货退款，而且退换货卖家也不承担仼何运费補贴，（衣服质量跟设计完全是次品啊，无法穿）而更可气的是 也给卖家，请问这样的情况买家权益该如何自己维护？（面对这样的卖家阿里平台也沒有採取相对的处分也太不公平了）请问一下还能跟谁申诉吗？谢谢！...
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最后要铺地板了，说好是书香世家的！来了一看地板上没有任何书香世家的牌子，我让他退货，不用他的地板，他刚开始说可以，我就自己出钱买的地板铺的！快要结尾款了！钱基本都给他了，又和我说地板钱不能全给我推！要让我承担200运费，还有说好的东西也不送我了，我该怎么办？反正他给我用的板材，在我家做成 ...
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