商品质量问题想退款需要退货吗 -法律咨询搜索

我在转转app自由市场买了部二手手机，拿到手还原后发现被锁住了

我付款前的那一会儿改的，因为我跟他说“我先付款…”，接着就付款了，然后就没看商品信息了，再看就晚了。卖家跟我说他忘记说不要还原了，我也不知道不能还原、升级，我能不能认为这个手机质量有问题？现在我要退货退款的话让我支付180元官解的费用，而我想要退全款。这个可以退全款吗？他们是否存在欺诈消费者的行为？ ...

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