我在京东买了二手手机，手机出厂就有问题，自动关机，电池还不存电，但是商家说root了就不保修，如果是出厂问题，商家是不是应该维修？手机也没有检测合格证明...
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不能使用，于11月1日到客服指定的丽水加骏手机维修客服中心检测，检测结果“咯突"Root掉了，工作人员讲是手机系统被改了。华为客服讲：是消费者我改了 改了系统？销售手机时国美公司发票共开了2张：一张是手机销售价格3099元、一张是手机三包后延续再保修一年400元的发票。是不是国美公司为了售后延保费用的 ...
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我10月13日在国美买的三星I9300，10月14号发现老是死机自动关机，当晚8点到国美说明问题，他们说要到三星售后去鉴定才能退货。我10月15好上午到三星售后去鉴定，但是售后说手机的ROOT权限已经被打开过，说不能保修了，也不能开鉴定证明，商家现在以没有售后鉴定证明为由不给退换，我现在该怎么办？...
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