网上预定酒店房间，并支付确认。在订单条款中，有一条“如需更改或取消，需提供书面证明经酒店书面同意退房并退款，且需收房费的30%做为手续费；”。请问，其中房费的30%，并未明确是所有住宿天房费总额的30%，还是首晚房费的30%。双方有争议，解释权是在商家，还是用户？有法律依据吗？谢谢...
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本人于8月5日通过贵酒店销售部陈*，预定北京文韬蓝天酒店7间房住三晚，传真确认并与7月28日交押金2000元（转账账号：北京文韬蓝天酒店有限公司），受梅花台风影响上海客人是否能如期到京不详（上海有关单位可出具证明），5号当晚18点左右我已告知酒店，由于 ...
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变更权。”今年的10月10日，酒店打电话通知我因遇到政治性接待，所以我需要更换场地，酒店要求我更换的场地比我之前预定的场地要大很多，导致我婚庆布置 元，让我们1500元标准婚宴进驻已经算是补偿（注：但是更换到1799元的大厅，酒店让我享受的仍旧是此前定点的1500元的各项标准，并不享受1799元的各项 ...
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您好，我简单陈述一下事件：我3月23号在美团网上预定的房间，付款后显示预定成功，但是在25号却被告知没有房间了，被强行退房。因此可能会耽误我非常重要的考试。这种酒店做法说什么定义？算不算欺骗消费者...
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个问题产生额外费用：1、客户第一天到达办理入住，按规定最晚下午三点前入住，酒店一直到四点多还以未打扫完为由无法提供入住，因客户带一个未满一岁儿童，客户转到附近另一家五星酒店入住，产生8300元住宿费，原预定酒店拒绝退费，新入住酒店又产生8300住宿费，如何追讨权益？2、客户原定住宿一共 ...
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我的朋友 去订宾馆 要求预定十天 并且交了定金。 宾馆也开了收据 上面 “预定房间号XX天 到 XX天 收定金 6000.” 后面什么也没有了 我也没有签字。但有收银员的章。 我的朋友现在又不想住了，请问 这个 钱能退吗？ 能全额退吗？ 预定酒店电话 还让交定金，这合法吗？ ...
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我和男友于去年十一月在一家名叫城市田园的酒店预定了婚礼，缴纳了3000元的定金。当时酒店人员带我们到酒店旁边一栋楼并介绍说是他们的餐饮部，签定协议时 ）。前天无意中发现餐饮部那栋楼的招牌变成了另外一个公司，经多方了解到，酒店与餐饮公司属于独立的两个法人，互相没有股权关系。餐饮公司已由于债务问题倒闭， ...
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我预定了明年5月的婚宴酒席，交了1万元定金给酒店，没有签合同，只有收款收据，我提前半年告知酒店取消酒席，酒店告知分文定金不退，我说用于酒店 数才能使用这个定金，少于这个围数就不能使用~~我提前半年告知，酒店方面可以接其他的酒席，而且菜单未定，酒店方面完全没有损失，我也没有要回现金，我要求使用这个定金在 ...
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要装修，说婚礼无法举行，但我半年前交了定金，现在婚期将至，已经找不到别的酒店，周边酒店全被预定。太不负责任了，定金都交了半年了，这家酒店就一句 也没有办法就搪塞过去，浪费我半年时间，半年前要是换酒店还来得及，但现在一家可以办婚礼酒店都没。我想起诉这家酒店，他们应该负什么样的法律责任，能不能申请民事赔偿 ...
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去房间等，就拿到入住卡了，进房间之后发现房间比较压抑，设施陈旧，就要求退房，酒店说在网上付款的不给退钱。给我们看收拾好的同等价位房间感觉和没收拾好的差不多。于是不到半小时我们就退房了。之后在阿里旅行要求酒店退款，酒店两次拒绝退款。我们定的是297元的家庭房，这种情况能退全款或者一半吗 ...
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