我是一名淘宝卖家，之前卖了一部手机，买家收货时和快递当面验机的，包装完好，打开却是模型机，买家自己报了警，警察调查了买家跟快递员根本不 ，不是他俩串通，快递包装完好说明快递也没问题，我们有发货监控的，可以证明手机是原封未拆的，至于手机真假，我怀疑是厂家的问题，买家315投诉了，然后我把款退给了他，可是 ...
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我是淘宝卖家代理的，5月17号买家拍了双鞋子，厂家当天下午就发货了，买家一直没有确认收货，十天后支付宝自动交易成功，买家还是没有评价，到6月1号买家才跟 。几天6月7号了，买家又说没有收到货，而且只说了句真的没收到货就下线了。联系了厂家，客服还是要我稍等，她查查，到现在都没回话，万一买家投诉我怎么办？...
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我是买家，在淘宝买了几套衣服，卖家迟迟不发货，要么就是先发一套过几天再发一套，买了四套发了两套其中一套还是破的，过了几天又告诉我剩下的都没货了，我很生气，就直接点了个仅退款，谁知道卖家也没有拒绝，过了几天我都忘了这事了，卖家打电话说退款因为超时已经成功了，所以 ...
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我在淘宝网时做服装生意的，也是刚开店不久，顺带做话费充值。在昨日下午，我刚上货。就有买家联系我，问我可以充话费不？我说可以，之后他就下单 我邮箱里了。他很急，我一下转不过弯来，之后他说我不给他发货，他就投诉我，没多久淘宝客服就和我联系说我被投诉了。邮箱里也通知他用卡通支付了钱，还说要我尽快处理这单，我 ...
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您好 我是淘宝卖家 有一位买家在我这买了一份东西因为没货她申请了退款 退款成功候她又以不按时发货为理由投诉了我 这个要怎么处理...
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2天多！前后发货到收货用了5天，为此也投诉了快递公司，快递公司也承诺理赔不过按规定是必须通过卖家去跟当地快递站点申请或出示证明有买家负责。因为快递费 有快递员证明和拍照！因快递公司耽误造成鱼缸水草枯死严重 所以为了挽救一下水草没拒签！但我要求卖家帮我和当地站点联系说明情况。他却说不知道怎么说，很推辞！ ...
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淘宝交易卖家发错货，我寄回去了，他们又迟迟不肯发货，后来申请退款，又迟迟不解决，不理不睬，我就给了差评。后来店家出面解决态度恶劣出言威胁，我决定投诉 评价，解决后，卖家有出言挑衅，说退给我的钱给我买药，没多久手机收到短信说我有一份订单正在配送中，我担心是不是买家报复寄了什么给我，我该这么保护自己的权益...
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我是一名淘宝卖家，卖了一个虚拟帐号 QQ号 已经交易完成 现在买家维权投诉我 要求退款我该如何处理？ 因为是虚拟物品 不存在发货问题 我通过旺旺聊天把帐号 资料 密码 密保 还有申诉资料都给他了 他也自己确定都没问题 然后就确认收货 我钱也提现了 等我下线了他 接着 维权投诉我 理由 ...
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来骗钱的，我店铺一两年都没有生意，产品没销量没评价店铺没评分，正常买家谁会买？会买之前至少也会咨询吧？ 而淘宝只管负责扣钱，对于骗子买家是怎么判断的没有？ 神仙操作？难道骗子买下，也一定要发货，不发货就扣钱？什么时候，卖家连不卖货的权力都没有了？ 所以我想问的是，对于淘宝现在的新规，这种做法是否合法？ ...
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我在淘宝网时做话费充值。在昨日晚上，我刚上货。就有买家联系我，问我可以充话费不？我说可以，之后他就下单了且付款了，之后他很急，我就 收到货，我以为真的，我又手动给他充值了，他还是说没有，他就投诉我，没多久淘宝客服就和我联系说我没有发货被投诉了。邮箱也有通知，客服说需要远程协助帮我激活，我听到投诉一下就 ...
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