交易争议处理(卖家版）中明文规定： 买家根据协议约定退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费 由卖家承担；卖家需要取回商品，处理人不但不遵照 “限我48小时，上传未收货圆通速递红章证明。超时，就专款给商家”。过我赶快顶风冒雪跑到几十里远的城里 ，好不容易找到圆通 速递公司， 回来 ...
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乡下，未能在天猫规定的七天内将沙发发货。商家以此为由，拒绝退货退款。我通过多次咨询天猫客服电话，咨询帮助和意见，天猫表示可以发货。我在服务电话里已经咨询若商家拒绝签收或者以无理要求扣款时，该如何处理。客服人员回复，一切均由天猫协商，我可以发货。但发货后，商家 ...
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乡下，未能在天猫规定的七天内将沙发发货。商家以此为由，拒绝退货退款。我通过多次咨询天猫客服电话，咨询帮助和意见，天猫表示可以发货。我在服务电话里已经咨询若商家拒绝签收或者以无理要求扣款时，该如何处理。客服人员回复，一切均由天猫协商，我可以发货。但发货后，商家 ...
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全部点击了退款，可是这次被全部拒绝了，说的已发货不能退款，后来我联系客服，淘宝客服说，我是遇到第三方诈骗了，跟商家没有关系，你可以怀疑但是没有证据 这种情况我该怎么办？ 我已经报警立案了，我想知道如何才能取得对我有利的证据，证明商家存在蓄意欺骗我，诱导我购买这些点卡，骗取我的钱财哪？因为游戏卡号是那个 ...
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优惠的购物信息，一双原价1138的女靴活动价278，我们群里有接近100人买了，可是商家给我们寄来的却不是皮靴，而是一个不值钱的小玩具，商家联系上我们 规则，轻信商家，好多网友都好评了，最后商家不给我们返款，随后消失。然后我们都去申请退款，商家拒绝了我们退款。我分再次发起维权，有一部分被淘宝判定为虚假 ...
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也就说我已经付了总合同50％的钱款。 于是我去找商家要求退还订金，商家以预约单上写明了订金一概不退为由拒绝退款。无奈之下打12315投诉让工商介入(七个工作日之后)，工商调解后电话告知我商家只同意退款一千，不同意退款一千二。如果我不同意调解，工商会出具调解无效证明让我和商家签字， ...
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协商可以换款或者没货可以退款，但是要多退部分差价（因为下单购买使用了大额优惠券，优惠券得到途径也是相当于购买得到的）商家一直拒绝，这么长时间一直没有主动告知过不能发货问题，申请退款后优惠部分过期，无法再次使用，损失很大。请问找商家索赔丢失部分的损失可以吗？ ...
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由于一时有事在身事后我才去查询，发现根本没有物流消息。我感受到了欺骗于是再次选择退款，商家再次以已发货的理由拒绝我，于是我选择找平台介入。平台判定商家正确， 承认的8月底发货的事实，也就是判定8月底发货的承诺不在存在，新的承诺是商家于9.2发货。所以我想咨询是否正如这位某平台客服所说的那样，选择取消 ...
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。但商家给我发来一台完全不同的机器过来，说是新款的。我拒绝签收并要求退货退款，被商家以“没有质量问题”概不退换，后来经12315解调，我要求商家按 因为商家的不诚信让我无法相信口头承诺。这些合理要求也被商家拒绝。12315认为他们没有让商家退货退款的权力，只能让我通过法院发起诉讼。我想知道通过诉讼解决 ...
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里没有提及。收货后当天申请了退货，系统显示"等待商家确认”，以及如果××天未确认即系统默认商家同意退货。在过了预定时间后系统状态变为“卖家已经 申请达成”， 于是本人自费快递将商品寄回，结果商家拒收，并且商家修改系统状态为“卖家已经拒绝了退款申请”，理由是因为已经拆封“产品影响二次销售”。 请问是否 ...
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