你好，刘律师，我想问一下:有个自称是天猫华梅旗舰店的客服，由于我买的东西有质量问题，支付宝上退不了款，然后按他的提示在支付宝来分期里面提现了800元，他说这个钱是他们公司的保证金，最后我没有体现，退款我也不要了，他却说叫我还他800元的担保金，如果我提现还他了，来分期 ...
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我在天猫上买东西，商家虚假发货，昨天申请的退款，商家弄了个假的订单号，下午还在物流网站上查询不到信息，晚上就能了。给快递公司打电话也不接，现在物流都 丰和ems还在运作，他们家怎么可能用龙邦发呢。而且有的无良商家跟快递合作虚假交易，根本就不是本人签收却写上本人签收，天猫还查不出问题，现在我应该怎么办？...
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我在天猫买了个手机，发现手机黑屏，申请退货，商家也同意退货，并确认是手机质量问题，但退货的时候，由于是手机属于贵重物品，一般小快递公司都不收，最后我只好发顺丰快递了，邮费22元，但商家说按公司规定只能退15元邮费，坚持不肯按22元退，找了天猫投诉，投诉无效。我该怎么办呢？...
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我在淘宝上买个东西 ，他可以30天之内退货，之后我点击退货我发现我的运费险没有激活，我又取消得退款，之后我去激活我得运费险，之后激活完后我再回来 不给我返钱，因为毕竟是私下交易我也不保准他骗不骗我，但是他说到时候他要违约的话可以让天猫介入，您说他说得可靠么 我能相信他么， 这样私下交易有保障么 谢谢...
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我在玩游戏，在一个名为天猫568的网站上买的东西，钱交易过去了，客服却迟迟不发货，说还要交1200块钱押金，才可以认证身份，然后交易，我打他们客服电话却是空号400-606-5108，我想看看能不能找回！！！谢谢...
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我在天猫上买了一微波炉，地址填的是家里人的地址，结果两天后物流也没返回数据，然后家里人收到短信说有快递没有详细地址，最终跟他联系，联系到最后发现是骗子还被骗走两千六百块钱。我想知道遇到这种电话骗子应该怎么样维护自己的合法权益？还是淘宝或物流泄露了买家信息......导致骗子有机可乘。...
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快递员的电话说我有快件，因为我不在家，就叫快递员放在保安亭，然后忘记告诉家里人有我的快件，晚上回到家发现一个快件在家里，我问是不是快递员送上来的，家里人说不是，是 不知道是谁放在家门口的。《我在住3楼，快递一般很少送上来》。然后我打开快件发现里面没有我买的物品，是一个空盒子，我怀疑是被人拿里，怎么办...
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我天猫上买的食品还在保质期内但是东西坏了，想去做食品检测。检测的费用可以跟卖家申请吗？...
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信所言，因为收件人与送检人不符，送检日期与收件日期不符，没有上传送检人的身份证户口本原件扫描件等各种荒唐的借口，天猫商城向刘女士下达了48小时的最后通牒。 刘女士说，明明天猫商城承诺“卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大”，也一再承诺对于 ...
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