11月12日委托申通快递寄出了一个平板电脑，货物在途时，由于商品讲价，客户要求退款退货，我们便要求申通帮我们把平板退回来，但是退回来的时候已经不是我们当时寄 的机器了，而变成了一个烂电池，并且寄出去的重量和回来的重量也不一样了，但是我们要求申通索赔，他们拒绝，拒绝的理由是外包装完好。请问我该怎么办？...
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在淘宝上买手机，店家说是全新未拆封，由于店家再三保证，考虑后下单了，货到以后发现手机盒外有划痕，说明书上有油渍，觉得受到欺骗决定退货，配合店家照了照片，货到以后店家拒绝退款，理由为他的货是未拆封包装完好的，说盒上的划痕是我拆快递造成的，申请淘宝小二解决后结果偏向卖家，我该怎样维权？...
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邮寄易损物品， 当时也没有保价， 快递公司在运输途中损坏了， 买家签收时没有验货就签收了， 买家带回去拆开才发现物品已经损坏， 现买家找卖家要求退款退货， 物品已经损坏， 卖找快递协商， 因没有保价快递拒绝赔偿， 责任应该又谁来承担，...
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我是淘宝卖家。前一段时间我有一顾客申请了退款退货，由于其它原因我拒绝了他的申请。于是他就要求淘宝介入，淘宝的大众评审团判定顾客是赢家的同时还把这 ...
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我是淘宝卖家。前一段时间我有一顾客申请了退款退货，由于其它原因我拒绝了他的申请。于是他就要求淘宝介入，淘宝的大众评审团判定顾客是赢家的同时还把这 ...
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我是淘宝卖家。前一段时间我有一顾客申请了退款退货，由于其它原因我拒绝了他的申请。于是他就要求淘宝介入，淘宝的大众评审团判定顾客是赢家的同时还把这 ...
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我是淘宝卖家，买家以货物质量问题（我已承认是存在质量问题）要求退货，本人同意了已退款给买家，到现在都过去一个多月了，买家还没将货物发回给我！买家以产品质量有问题，说我违法侵害、商业欺诈，要我赔偿，以此为借口拒绝返还货物！去了派出所不给立案！请问我如果起诉能胜诉吗？存在败诉的理由是啥？...
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我在网上买了个手机，金额1780元，6月28日收到后，收货后拆机发现有问题，就打电话给卖家，可由于一些原因，他们叫我等，现在因为手机问题还是没解决，我要求退款，被拒绝，对方的理由是双方交易已经20多天，不予退货或换机，所以现在我不知道怎么办，希望得到您的回复...
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我是一个个体卖家在淘宝网经营一个小店，但是买家一定污蔑我们卖的是假货，并且要求退款退货，拒绝后他就在评论栏写指责我们卖的是假货，对于我们店的正常营运造成了很大的 ...
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