我在淘宝上购买了一个移动电源,拍下后,晚上卖家打电话说没有货,让厂家直接给我发货。让我申请退款,而厂家发货需要货到付款,我同意了。货签收后,拿到东西发现里面所附赠的充值卡是假的,移动电源也存在问题,我找了厂家和淘宝卖家都不理人。并且到现在淘宝卖家拒绝退款,该怎么办...
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并且要求他答应协议,他不答应说要收到货才同意!退货后一直没有上网,直到收货后要求卖家退款时他才说没有收到货。并且拒绝协议,这是才直到他发来的地址和协议上地址 多次联系卖家,现在卖家不接电话不回短信,无法联系到。 现在我没有淘宝旺旺的聊天记录只有短信而且我删除了许多短信》我没有充分证据证明.我该怎么办啊...
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