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我在掏宝上买东西，商家少给了我东西，商家骂人

今年2014年我在掏宝上买东西，商家少给了我东西，商家骂人，这样对商家怎样处罚，处罚多少钱，商家不同意退款退货退邮费，商家剧收退回的货，现在货以退回商家那里的快递公司商家剧收货，怎样处理商家骂人这件事？请联系我13721157454...

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