由于小孩子玩游戏误操作，造成充值36000多元，后因害怕，又把游戏删除了，我和爱人知道后，无法找到游戏充值的相关记录，这个样子的话，可以退钱吗？？ 家里人现在都很着急，可否告知，万分感谢！！！...
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我小孩子七岁，在我不知情的情况下半天时间拿手机玩游戏《猫和老鼠》误充值了5127元钱，请问这个钱怎样才能追回来？我多次联系过客服，但是给我的答复是不予退款，对于这个处理结果我不能接受。...
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