、群众意见定期办理反馈。办法简单易懂，规定却很硬：接访要一人一记，一事一记；走访要分片包干，填写《民情日志》，一家一户建民情档案；对群众意见要 效果，目前已帮助解决群众反映的问题235.6万件，大量矛盾和怨气消弭无形，社会服务管理到了人头。云阳县双江街道党工委书记刘泽江说，2008年辖区群众到街道信访 ...