质量与表明的质量状况相符。 第二十三条经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行 服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。 第四十一条经营者提供商品或者服务，造成 ...
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问题反映比较强烈集中： 一是住房质量问题。近年来，房屋存在质量问题一直是住房消费者投诉的热点， 投诉量居高不下。在有关质量投诉中反映楼面、墙壁有裂缝，楼面、 法律角度实证意义突出，规范直接，保护力度较强。 2.制订保护住房消费者权益的单行法规。该法规应与《产品质量法》、《食品管理法》、《药品管理法》等 ...
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质量与表明的质量状况相符。第二十三条经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行 货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。第四十一条经营者提供商品或者服务，造成 ...
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故意拖延、无理拒绝没有规定具体的处罚执行标准，造成行政机关难以操作，不便于消费者追究经营者的法律责任，也大大地削弱了《消法》的作用。[Page] 行政执法措施 争议的，可以向有关行政部门申诉的规定；第50条对经营者发生侵害消费者权益的行为，法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照规定执行；未规定的 ...
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与答复；或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。对一些重要的投诉，消费者协会还将会派人进行调查、解决，了解 经营行为。大中城市的大中型零售商店，尤其是国有商店，以其特有地位，一直是消费者和社会舆论监督的重点。有的国有大中型零售商店出租柜台，部分租赁经营者片面追求 ...
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权益法律、法规方面的知识； 12、有关消费者应当享有的权利方面的知识； 13、有关经营者应当履行义务方面的知识；14、有关解决消费者权益争议方面的知识等 销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿．消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也 ...
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跳转链接或者店家将该客服的名称改变即发生认定困难。 (二)网络购物消费者信息保护缺失 由于网络中的信息复制和盗取十分便捷且缺乏有效监管，给不法分子制造 网上购物消费者权益保护的建议 (一)完善电子证据的认定规则，实行举证责任倒置 在参考知名电商的规则基础上，对于电子签名、电子记录的证据效力在法律法规中 ...
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;11、有关保护消费者合法权益法律、法规方面的知识; 12、有关消费者应当享有的权利方面的知识; 13、有关经营者应当履行义务方面的知识;14、有关解决消费者权益争议方面 让厂家和经营者当皮球踢.要以以上法律规定为依据，切实维护自己的合法权益。 十、在协商和解时，经营者以店堂通知、声明、告示为由，拒不 ...
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即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投 诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正 式立案后的十五日内处理完毕； 所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。 3、对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严 重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时 ...
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根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规，消费者主要有以下几种维权的途径。 一、协商解决 消费者与经营者在发生争议 想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。 四、提起诉讼（如消费者与经营者间有仲裁协议，则须首先申请仲裁，不服裁决结果再提取诉讼） 消费者 ...
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