中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。 根据《中华人民共和国消费者权益保障法》和国家工商行政管理局1996年3月 ⑼利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；⑽骗取消费者预付款的；⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的； ...
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自身的法律权利，与此同时也应明确法律对经营者的义务和责任的规定以此判断经营者行为的违法性，我国消费者权益保护法规定，经营者应具有以下法律义务：1）经营者向 和标记。5）经营者提供商品和服务，应当按照国家有关规定或者商业惯便向消费者出具购货凭证或服务单据的，经营者必须出具。6）经营者应当保证在正常使用 ...
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如在消费中、消费后经营者以索要开瓶费、包间最低消费为由而非法限制消费者人身自由时，除上述方式外，应立即求助当地公安部门。若经营者有侮辱诽谤、 造成消费者严重精神损害的，可以向人民法院起诉要求精神损害赔偿。 根据《消费者权益保护法》规定，消费者如需维权，有自行和解、请求消协或其他组织调解、行政投诉、提请 ...
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其499 元。 说法 本案中，服装专卖店的行为属于典型的消费欺诈行为。修正前的《消费者权益保护法》第四十九条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照 元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。从实践来看，因为消费者易受到欺诈的商品集中于食品、保健品、衣物、日用电器等非高价商品，即使是一 ...
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再次销售的除外(5月11日《扬子晚报》)。 如果这一条款能够最终通过，那这无疑将是我国消费者权益保护的一大进步。而且，最终受益的并不仅仅是消费者， 国外的实践看，后悔权实际上产生这样一个积极效果：商家主动打破信息不对称，和消费者分享信息，结果反而使退货率出现了下降的趋势，也就是说，销售成本不仅没有升高 ...
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购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。 这一定义不仅符合《消费者权益保护法》保护弱者的立法原则，而且与消费者 个体成员的使用)。同时，也与有关国际组织和国家的方法相一致。国际标准化组织(ISO)认为，消费者是以个人消费为目的而购买使用商品和服务的个体社会成员。...
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的自主选择权加以尊重和保护是十分必要的。 那么，在消费领域中，消费者到底有哪些自主选择权呢? 《消费者权益保护法》第九条第二款作了比较明确的规定：一是有 范围内运用自主选择权，而不能把自主选择权建立在侵害国家、集体和他人的合法权益之上。此外，自主选择权通常只能限定在购 买商品或者接受服务的范围内，不能 ...
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消费者提供服务应履行的义务 《消费者权益保护法》第三章对经营者的义务作了如下规定： 第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和 与表明的质量状况相符。 第二十三条经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行 ...
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联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号 的解决以及信息的分析和整理。这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护，提高12315处理投诉的效率和速度，营造更加 ...
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监督下，到彬彬就读的班级说明情况、赔礼道歉，超市赔偿彬彬精神损失费4000元。 说法 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。新《消费者权益保护法》第二十七条规定：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 ...
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