行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 .第23条规定：保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关 部门负责处理，支持 产品有下列情况之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者 造成损失的，销售者应当赔偿损失： 1 不具备产品应当具备的使用性能而事先 ...
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难，要破环却是非常容易的。点评律师简介：邱宝昌律师，硕士研究生毕业，现任北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任，北京市汇佳律师事务所主任、中国消费者 常年法律顾问。2001年在由司法部、国家工商总局、中央电视台、法制日报及中国消费者协会等多家单位发起的评选全国消费维权十佳人选中被提名为全国消费维权 ...
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难，要破环却是非常容易的。点评律师简介：邱宝昌律师，硕士研究生毕业，现任北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任，北京市汇佳律师事务所主任、中国消费者 常年法律顾问。2001年在由司法部、国家工商总局、中央电视台、法制日报及中国消费者协会等多家单位发起的评选全国消费维权十佳人选中被提名为全国消费维权 ...
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对消费者的自主选择权加以尊重和保护是十分必要的。 那么，在消费领域中，消费者到底有哪些自主选择权呢? 《消费者权益保护法》第九条第二款作了比较明确的规定： 范围内运用自主选择权，而不能把自主选择权建立在侵害国家、集体和他人的合法权益之上。此外，自主选择权通常只能限定在购 买商品或者接受服务的范围内，不 ...
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一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。 二、消费者主张惩罚性赔偿的条件有哪些? 消费者权益保护中惩罚性赔偿金的适用一般应具备如下条件： 1、适用惩罚性 精神损害以及其他无形的精神损害，可以要求惩罚性赔偿金。 4、必须由受欺诈的消费者提出双倍赔偿的要求。因为民事责任的承担遵循不告不理的原则，如果 ...
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风险有保障为卖点的新型人身保险产品，已经成为当前保险市场的新宠，引得众多保险消费者的青睐。但是，由于这种新类型的保险产品结构较为复杂，一旦收益未能达到投保人 在处理此类纠纷时，应遵循最大诚信原则、信息不对称背景下的金融消费者权益保护原则，积极探索信息披露义务认定标准和法律后果，为金融创新提供有力的司法 ...
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风险有保障为卖点的新型人身保险产品，已经成为当前保险市场的新宠，引得众多保险消费者的青睐。但是，由于这种新类型的保险产品结构较为复杂，一旦收益未能达到投保人 在处理此类纠纷时，应遵循最大诚信原则、信息不对称背景下的金融消费者权益保护原则，积极探索信息披露义务认定标准和法律后果，为金融创新提供有力的司法 ...
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联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区 解决以及信息的分析和整理。这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护，提高12315处理投诉的效率和速度，营造更加完善 ...
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为保护消费者合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货（以下称为三包）的责任和义务，根据产品质量法和消费者权益保护法及有关 由修理者提供应当进行修理的大件产品合理运输费用。） 一、销售者应承担三包责任 消费者买到不符合法律规定质量要求的产品或不符合合同约定要求的产品时有权要求 ...
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：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。 误区二：所有购买商品都可 ，消费者协会则可介入调解。 误区六：所有投诉消费者协会都要受理 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，有9种情况投诉不予受理：1、经营者之间购销纠纷 ...
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