，应提供旅游合同(协议)、团款收据、旅游行程及相关投诉材料； 五是向旅游质量管理部门投诉的期限为90天，失效期限以请求人受侵害事实发生时计算，超过时效的请求，则不予受理。 投诉审理范围适用保证金赔偿条件的： 一是旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的； 二是旅行社服务未达到国家标准或行业标准 ...
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，应提供旅游合同(协议)、团款收据、旅游行程及相关投诉材料； 五是向旅游质量管理部门投诉的期限为90天，失效期限以请求人受侵害事实发生时计算，超过时效的请求，则不予受理。 投诉审理范围适用保证金赔偿条件的： 一是旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的； 二是旅行社服务未达到国家标准或行业标准 ...
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双方的权利和义务。协议书的内容包括行程时间、交通工具的档次、住宿条件、餐馆标准、游览项目、付费方式等，一旦出现问题，有关部门将据此作出处理决定。所以 旅行社为自己办理境外旅游保险。在出游前，旅游者如对旅行社的资格、服务质量、信誉等把握不清，可打该所电话号码65157490咨询。在游玩过程中，一旦出现 ...
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义务有无的标准。有偿搭乘只是增加了一重合同义务而已，但我们不排除例外情况下好意同乘者可以作为免责事由。 3、旅游交通事故中的赔偿责任分配。 权益保护法的相关规定，要求旅行社承担违约责任。消费者权益保护法第10条、第18条明确规定，消费者在购买商品或在接受服务时，有权获得质量保障的公平交易条件，经营者 ...
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关系重大。事先问清餐标，一是估摸一下吃的好坏，二是如果途中旅行社因故未能安排餐食，退钱，也有个标准。另外，还要问清几菜几汤，几荤几素。如果是出国旅行 了费的，即使没有门票，你也付了交通费，付了费而没有得到相应的服务，理应要求退钱，甚至投诉赔偿。当然，因为自己不去和不可抗外力因素而取消景点不在其中。 第 ...
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线路，其关键环节是途中以加点名义再收钱，或在行、食、住方面打折扣，降低服务质量，补充其利润。游客出游前必须做到：一、细心审核行程，特别是在行、食、住 明确收费与食住行游玩的标准要一致，弄清已交费与临时交费项目的差别，要求严格按合同中的行程安排游玩和安排食住行。否则可投诉旅行社甚至索取赔偿。二、防导游、 ...
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线路，其关键环节是途中以加点名义再收钱，或在行、食、住方面打折扣，降低服务质量，补充其利润。游客出游前必须做到：一、细心审核行程，特别是在行、食、住 明确收费与食住行游玩的标准要一致，弄清已交费与临时交费项目的差别，要求严格按合同中的行程安排游玩和安排食住行。否则可投诉旅行社甚至索取赔偿。二、防导游、 ...
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。对协商处理失败的，质监所应提出赔偿处理意见，责成侵权方对游客进行赔偿，或直接动用该旅行社质量保证金对游客进行赔偿。 条件：索赔请求人应是旅游合法 以上宾馆，但实际履行时只住普通宾馆等降低承诺的服务标准。 三、旅游经营者造成游客行李物品损失。比如旅行社安排的旅馆没有安全保障，致使游客财物被窃；游客赴 ...
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各种有效凭证或材料。 ②旅游中权益受到侵害的事实凭证，即游客提供的能够证明旅行社提供的服务与合同规定或原承诺不相符的最有力证据，如车船票据、门票、 投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社质量保证金赔偿暂行标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任 ...
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旅行社的合理补救措施，并继续完成旅程。 （二）回程后，如游客认为旅行社的服务存在质量问题，可选择上述的五种维权方式解决纠纷。 如需向市旅游管理部门 投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社质量保证金赔偿暂行标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任 ...
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