》第3条、第1条、第38条规定“广告应当真实合法”，“广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者”，“违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者 设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。”根据《广告法》第38条规定，消费者（即购房者）可以要求广告主（即房地产商）承担的民事责任包括：履行承诺、赔偿 ...
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消费证据。消费证据包括四个方面：发票、保修卡、合格证及产品说明书。对此，消费者一定要当索取并妥善加以保存。 发票按照法律规定形式制定的写明支付一定货币 单位要在保修卡上准确记录修理时间、维修项目、修理人员姓名，这是目前不少消费者权益受到侵犯时失去合理赔偿的最大盲点。 合格证证明某种商品质量达到设计和 ...
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可能侵犯消费者的自主选择权。 据了解，近日银川市相关部门受理了数起涉及消费者选择权被侵犯的投诉。李女士十天前到某生活美容馆咨询包月护肤事项，她根据自己敏感 痛，她去退货却遭到拒绝，便来消协投诉。 为此，工商部门提醒广大消费者：面对商家的推销，消费者如不加注意，可能会引发被动消费。在消费中一定要清楚自己 ...
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所谓搭售，也就是经营者将自己的销售情况不好的商品和销售情况好的商品放在一起销售，消费者要买畅销商品就必须将滞销商品一块儿买去的销售行为。我国《消费者权益 方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。据此规定，消费者有权 ...
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《消费者权益保护法》规定，消费者争议可以通过消费者协会调解解决。实际上，消费者纠纷的调解并非只能由消费者协会进行，任何第三人参与消费者纠纷的解决，促成争议双方达成协议的，都属调解的范围。并且只要不存在违法行为，则调解同样受法律承认。 ...
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服务； （2 ）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； （3 ）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议； （4 ）受理 鉴定部门应当告知鉴定结论； （6 ）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼； （7 ）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露 ...
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服务； （2 ）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； （3 ）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议； （4 ）受理 鉴定部门应当告知鉴定结论； （6 ）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼； （7 ）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露 ...
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的意思表示。因此，对于商家用于宣传的词语的内涵，应在商家的表述程度和消费者的理解范围内进行推敲，而不能一刀切地依赖《二手车鉴定评估基数规范》这样 不符的就是一类突出的问题。目前二手车市场的相关规范还亟待建立和完善，法官建议消费者在选购二手车时，不要盲目轻信商家的宣传话语，理所当然地理解相关的宣传材料， ...
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其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+ 和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面） （四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。 四、不予受理或者终止受理情况： ...
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企业都承受了原企业的权利与义务，所以这些企业对原企业均应承担连带责任，消费者可以要求其中任何一个企业对自己所受损害予以赔偿，若原企业仍然存在的，应 企业要求赔偿，其他新成立的企业承受原企业权利义务的，这些企业应承担连带责任，消费者可以向其中任何一个企业请求损害赔偿。在企业合并情况下，无论是原企业被其他 ...
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