消费者获得有关知识的权利消费者获得有关知识的权利消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。消费者获得有关知识的权利消费者获得有关知识的权利...
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，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、 、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。什么是消费者的知悉权什么是消费者的 ...
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消费者和经营者发生消费者权益争议时可以通过哪些途径加以解决-根据我国消费者权益保护法＞的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决：①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门申诉；④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。...
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消费者权益保护法以其独特的价值尺度，规定消费者享有九项权利，经营者负有十项义务，使原本强弱悬殊的利益群体之间趋于平衡。当消费者的权益因经营者的原因无法行使或受到损害时，消费者权益保护法规定可采取相应的措施对违法者予以制裁。消费者权益保护法第七章对侵害消费者合法权益的行为区分不同情况，规定经营者应分别 ...
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或经三次修理仍不能解决问题，在符合上述条件时提出换货要销售者应当免费为消费者服务。 三、修理的时限规定 在三包的有效期限内，因产品质量问题要求修理的，如果 人在九十天内未修理或者未修复的，修理人应在保修的修理状况中写明，消费者凭此记录要求销售人调换同类产品;如果是修理人自已造成的，修理期限超过三十天的 ...
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当事人之间存在民事法律关系的事实，同时还要有当事人的民事权益受到损害的事实。 根据消费者权益争议纠纷特点，应着眼于以下几方面的证据收集。1、反映当事人法律关系 、能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。 鉴于消费者对某些制造过程较为复杂的产品不甚了解，很难提出证据证明被告的过错， ...
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法律上的消费者，是指为生活消费者需要而购买、使用商品或者接受服务的个人和单位。 (1) 消费者的消费者性质属于生活消费; (2)消费的消费客体是商品和服务; (3)消费者的消费方式包括购买、使用(商品)和接受(服务); (4)消费者的主体范围包括公民个人和进行生活消费的单位。 ...
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之间存在民事法律关系的事实：同时还要有当事人的民事权益受到损害的事实。根据消费者权益争议纠纷特点，应着眼于以下几方面的证据收集： (1)反映当事人法律关系的 (3)能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。 鉴于消费者对某些制造过程较为复杂的产品不甚了解，很难提出证据证明被告的过错 ...
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目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。 国务院在产品质量监督检查方面，对国家 管理机关协助的，工商行政管理机关予以协助。同一问题，不得重复处理。 消费者协会是保护消费者利益的社团组织，涉及的面比较广，并挂靠工商行政管理部门， ...
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主要有以下几个部门的职责与商品质量有关：企业主管部门，技术监督部门，消费者协会，工商行政管理部门，商检部门，还有人民法院。 企业主管部门是管理机构，它 但有时个别企业主管部门由于考虑产值，利润，容易对解决问题采取不积极态度。 消费者协会是政府的技术监督，工商，商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者 ...
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