从9月1日起，我国境内的旅行社从事旅游经营活动，必须投保旅行社责任保险。那么，责任保险对游客究竟意味着什么呢？记者为此采访了省旅游局有关人士。 据介绍，根据国家旅游局新出台的《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社须投保责任险的责任范围包括：旅游者人身伤亡；旅游者因治疗支出的交通、医药费；旅游者行李 ...
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谈起来。大老板有了具体意向，手下落实当然麻利，半个月后，“诚信自律同盟”呱呱落地。汪延承认，“ｃｔｗｓ”的发起实际上是受了香港旅游局的启发，为规范旅游行业，香港旅游局几年来一直在推行类似的经营资质认证。业内人士认为，同盟最理想的设计是——三网站摆出惩前毖后的高姿态，并自发充当“联防队员”的角色维护 ...
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杭州大厦旅行社昨天也宣布引入小费制，面对旅游业近期沸沸扬扬的关于小费制的争议，４日，国家旅游局有关负责人明确表示，导游不允许以任何方式索要或收受小费。国家旅游局政策法规司司长张坚钟说，国务院下发的《导游人员管理条例》已经明确规定，导游不得以明示或暗示等任何方式索要小费或私自收受小费。他说，收取 ...
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经营的旅行社。可以经营中国公民出境旅游业务的旅行社只有528家，消费者要知道哪些旅行社可以经营出境游业务，可咨询当地旅游部门或查询国家旅游局网站□//www.cnta.com□。游客报名时有权要求旅行社出具《旅行社业务经营许可证》原件，其“经营范围”一栏内应明确标明有“出境旅游”一项。报名 ...
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合同、发票或收据、行程计划等证据。出境游三大纪律关于出境游，记者采访了深圳市旅游局局长池雄标以及其他业内人士，他们提出了三点实用的建议：1.警惕非法机构非法 单位，私揽旅行社的出境游业务。旅游部门提醒市民，出境游要认准由国家旅游局批准的旅行社，目前深圳有19家。2.零团费有猫腻深圳市鹏翔国际旅行社一位 ...
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票据、门票、购物发票、接待单位的证明以及其他可以证明侵权、违约的材料。 3、提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要依据。 ...
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确认旅行社的经营范围。报名时要注意查看一照和一证。一照是指工商部门颁发的营业执照，一证一指旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证。许可证由国家旅游局统一印制，上面载明许可证号码、旅行社名称、营业场所、许可经营业务、质量保证金数额和许可证有效期等内容。许可经营业务范围为国内旅行社经营业务的，只能作国内旅游 ...
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接待单位的证明，也可以提供有关物证、声像资料以及其他有效的文字资料。 3、 提出的赔偿请求和主张合法合理。对旅游者提出的投诉，旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社质量保证金赔偿暂行标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额，故游客在确定赔偿金额时，要以双方合同约定的违约责任和管理部门的有关规定为主要 ...
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旅游投诉的时效规定分析如下： 了解有关旅游投诉时效的规定，有助于投诉者及时提起投诉，保护自身的合法权益;也有助于受理机关及时展开受理、处理程序。国家旅游局1991年颁布实施的《旅游投诉暂行规定》规定了以下几种时效： 1、投诉时效： 向旅游投诉机关请求合法权益的投诉时效期间为60天，投诉 ...
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确认旅行社的经营范围。报名时要注意查看一照和一证。一照是指工商部门颁发的营业执照，一证一指旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证。许可证由国家旅游局统一印制，上面载明许可证号码、旅行社名称、营业场所、许可经营业务、质量保证金数额和许可证有效期等内容。许可经营业务范围为国内旅行社经营业务的，只能作国内旅游 ...
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