消费者提供消费信息和咨询服务； （2 ）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； （3 ）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议； （4 ）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； （5 ）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门 ...
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笔者同意第二种处理意见。理由如下： 1.刘先生系适格的消费者。《消费者权益保护法》第二条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其 了孙银山诉南京欧尚超市有限公司江宁店买卖合同纠纷案，该案裁判要点明确，消费者购买到不符合食品安全标准的食品，要求销售者或者生产者依照食品安全法规定支付价款 ...
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购车款。 【管析】 笔者同意第二种观点，主要理由如下： 首先，根据我国《消费者权益保护法》第二十三条第一款规定经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下 在没有保证产品质量前提下，就将连轮胎不是原厂配置的汽车出售，对消费者王某来说，存在欺诈行为。对于经营者的欺诈行为，法律规定惩罚性赔偿，立法目的 ...
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警示说明。 2.新宏达公司未尽明确的警示说明义务，应当承担损失赔偿责任。消费者权益保护法第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及 ...
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消费索赔这一概念是大力提倡消费者权益保护后才流行起来的。由于不少消费者对这一概念并不十分清楚，使得一些消费者本应得到的权利被不自觉地放弃了。 一、延时服务可以索赔 一般消费者都知道，接受了一个部门或其他类似的服务，延时不付费时会被强行收取滞纳金。但如果先期付了费， ...
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价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。 《消费者权益保护法》第10条第1款规定消费者享有公平交易的权利。为消费者切实享有公平交易权给予了法律上的保证。 安全的重大问题。价格合理充分地体现了等价交换的原则。计量的准确性则直接涉及消费者的经济利益。因此，经营者在提供商品或服务时，必须保证质量、价格合理 ...
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，更不能用格式合同、通知、声明、店堂告示等方式来减轻、免除其损害消费者权益所应承担的法律责任。因此，厂家或商家在促销活动中以标明自己享有最终 时，可通过下列途径解决消费争议，主张自己的消费权利，与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向 ...
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价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。 《消费者权益保护法》第10条第1款规定消费者享有公平交易的权利。为消费者切实享有公平交易权给予了法律上的保证。 安全的重大问题。价格合理充分地体现了等价交换的原则。计量的准确性则直接涉及消费者的经济利益。因此，经营者在提供商品或服务时，必须保证质量、价格合理 ...
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否则这样的解释权本身也是违法和无效的。 只要是商家没有尽到完全的告知义务，消费者就没有必要为自己不知情的消费买单。本案中，酒店服务员只是说本店开业 是不知情的，因此可以不必为此买单。 法条链接 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 ...
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销售圈套。顾客受骗可以投诉对于打特价的商家来讲，基本上不存在售后服务。当有消费者提及此问题，商家一般会以“是特价商品”加以拒绝，有的商家虽然口头承诺顾客不 推脱。那么，特价商品是不是就不存在售后服务了呢？我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者所有的合法消费行为都受法律保护，特价商品只是商家的促销手段 ...
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