纠纷，大家肯定都知道发生消费纠纷一定要向消费者委员会投诉。那么，针对旅游行业，有没有更权威的接受投诉的机构呢?有。这个机构叫做旅游质量监督管理所。那么，投诉的程序又是如何的呢? 1 递交投诉状 投诉者应当向旅游质监所递交投诉状，投诉状应当写明下列事项：①投诉者的姓名、性别、国籍、职业、 ...
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吃(餐费自理)，但在选择报价时不能仅考虑廉价，更要重视是否物美，即研究旅游线路是否合理，导游是否讲解有数，服务周到，所提供的行、住、食、游 还是座位;乘汽车是进口车还是国产车，是否有空调，都要弄明白，因为它们直接和旅游费用相连。 (三)要了解住宿档次和标准 经济团的住宿标准一般安排普通房间，不带卫生间 ...
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故意拖延、无理拒绝没有规定具体的处罚执行标准，造成行政机关难以操作，不便于消费者追究经营者的法律责任，也大大地削弱了《消法》的作用。[Page] 行政执法 、商品房，还是涉及物业管理、公共服务价格、旅游等服务，侵权的对象往往都是群体消费者，而且这些侵害群体消费者利益的行为同时具有扰乱社会经济秩序的双重 ...
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北京市消协和香港消委会提醒，赴港旅游中，游客出现消费纠纷可拨打相关电话投诉。 投诉电话香港旅游业议会入境旅客服务热线：(852)28070707 香港消费者委员会热线：(852)29292222 香港旅游发展局热线：(852)25081234 或登录香港消费者委员会网站进行咨询...
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当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。如果在双方签订的旅游服务合同中约定了返还押金的条件和方式且该项约定不违反法律强制性规定，就 借口未交付相关证照票据而拒绝返还押金属于以不正当理由扣留消费者押金，可以向相关行业协会、消费者协会、工商行政管理部门进行投诉和申诉，或者向人民法院起诉 ...
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北京市消协和香港消委会提醒，赴港旅游中，游客出现消费纠纷可拨打相关电话投诉。 投诉电话香港旅游业议会入境旅客服务热线：(852)28070707 香港消费者委员会热线：(852)29292222 香港旅游发展局热线：(852)25081234 或登录香港消费者委员会网站进行咨询 ...
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、住、行、用等方面的物质消费。 二是精神消费， 如旅游、文化教育等方面的消费。 2.消费者的消费客体是商品和服务 商品，指的是与生活消费有关的 方式包括购买、使用(商品)和接受(服务) 关于商品的消费，即购买和使用商品，既包括消费者购买商品用于自身的消费，也包括购买商品供他人使用或使用他人购买的商品。 ...
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、住、行、用等方面的物质消费。 二是精神消费， 如旅游、文化教育等方面的消费。 2.消费者的消费客体是商品和服务 商品，指的是与生活消费有关的 方式包括购买、使用(商品)和接受(服务) 关于商品的消费，即购买和使用商品，既包括消费者购买商品用于自身的消费，也包括购买商品供他人使用或使用他人购买的商品。 ...
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与赔偿请求人协商解决纠纷，在自愿的前提下达成协议。对协商处理失败的，质监所应提出赔偿处理意见，责成侵权方对消费者进行赔偿，或直接动用该旅行社质量保证金对消费者进行赔偿。 ...
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根据《导游人员管理条例》第23条规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第8条第6款规定，导游索要小费，旅行社应赔偿导游索要小费的2倍。 ...
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