调解的优越性在于： 一是办事快; 二是不花钱; 三是有利于双方当事人保持友好关系。 消费者协会在进行调解的过程中必须遵守两项原则，一是自愿原则;二是合法原则。 也必须取决于双方的自愿和同意，任何人不得替代和强迫。 合法的原则是指调解必须以事实为根据，以法律为准绳，不得损害国家、集体和他人的合法权益。 ...
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为三包)的责任和义务，促进鞋类商品和售后服务质量的提高，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及有关法律法规制定本办法。 网友 优价高，理所应当、公平合理 相关法律知识：该条规定了经营者的责任期限(从消费者角度讲，即可以要求商家承担三包责任的期限，用法律术语表达就是除斥 ...
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消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。 持卡人没有作预授权完成酒店向银行申请扣款被拒 一位顾客 信用卡用户住宿消费均采用预授权形式，即由银行托收，但预授权并非实际消费，要是消费者没有作预授权完成，预授权申请的金额并不能打入商户的账户。 银行：双方说法不一 ...
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会按照受害人实际收到损失的三倍进行赔偿，计算方式是，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照 欺诈是指经营者采用捏造虚假情况、歪曲事实，掩盖真实情况等手段实施欺骗，使消费者产生错误认识面购买商品、接受服务的行为。 在现实生活中这种欺诈行为主要是 ...
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货款并3倍赔偿。近日，北京市第二中级人民法院终审判决北京苏宁云商公司退还消费者靳先生1398元货款并赔偿4198元，靳先生退还所购货品。 2015年9 情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为 ...
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提供的自助寄存柜是质量合格产品，该超市也已将使用方法和注意事项告知给消费者，尽到了告知义务。因此，超市不承担任何法律责任。 评析 笔者同意第二种意见 柜交付给顾客。 二、某超市作为经营者已尽到必要的说明、注意义务 根据《消费者权益保护法》第十八条第一款规定：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障 ...
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协商更能直接解决问题，有的因为伤情不严重，只是想向相关单位投诉抱怨，希望由消费者协会等相关部门对生产者、销售者进行处理，有的深信舆论力量的强大、寄希望于新闻 支持，涉及到汽车产品责任方面的法律法规虽有《民法通则》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《侵权责任法》，也在《侵权责任法》第二章中谈及到 ...
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2元不等的保险费搭着车票一起卖给乘客。这种做法是否符合法律的规定呢？ 律师点评 按照消费者权益保护法的相关规定，车票附加保险销售必须自愿，经营者不得强行要求消费者接受搭售保险。因此，车站的搭售保险行为，违背了公平交易的原则，侵犯了消费者的选择权。乘客若遇到强售保险的行为，可以拒绝车站搭售保险，也可以 ...
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。 从《合同法》的角度来讲，商家所谓的赠与与我们一般所说的赠与不同，消费者只有根据商家要求，在指定地点、指定商品消费总额达到一定数量的时候，才能 大多数也计入销售成本中，因此，赠品实际上也是商家用于销售的产品，应当受到消费者权益保护法及产品质量法的约束。 综上所述，商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量 ...
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理财工具，人身保险得到越来越多的关注。其实，消费者在得到保障的同时，还享有很多权益，但是这些权益往往被消费者所忽略，而没有发挥它们应有的作用。 事故发生之后，有可能因为各种原因造成保险金分配的纠纷。因此建议投保人行使好这项权益，明确指定受益人以及保险金分配的比例，确保数额不小的保险金按照自己的意愿 ...
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