《消费者权益保护法》第17条规定，经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。这是经营者应当履行的义务。经营者必须虚心听取和 监督部门和工商行政部门以及物价监督部门等方面的监督，只有接受各方面的监督，树立起消费者是上帝的观念，经营者才能切实履行好有关的法律和法规所规定的义务。 ...
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的礼品，因此，商家对使用购物卡、代金券消费的消费者不开发票已经成了其惯常行为。对此，消费者协会的相关工作人员认为，按照《消费者权益保护法》第22条的规定，在消费过程中，消费者索要发票是其应该享有的权利，商家有义务为消费者开具发票。因为发票既可以用作报销的凭证，也可以作为产品质量纠纷 ...
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符合惩罚性赔偿的适用条件。惩罚性赔偿的适用条件有两个，一是要满足消费者主体资格。消费者权益保护法第二条有明确的规定，消费者是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的群体。立法本意是保护消费者，但知假买假者则不同, 他们购买商品前已经了解经营者所售商品的真实情况，是为了打假牟利 ...
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惩罚性赔偿的适用条件。 惩罚性赔偿的适用条件有两个，一是要满足消费者主体资格。消费者权益保护法第二条有明确的规定，消费者是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的群体。立法本意是保护消费者，但知假买假者则不同, 他们购买商品前已经了解经营者所售商品的真实情况，是为了打假牟利 ...
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3）受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农 膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。 消费者协会不予受理的投诉 （1） 经营者之间购、销活动方面的纠纷； （2）消费者个人私下交易纠纷； （3）商品超过规定的保修期和保证期； （4）商品标明是处理品的（ 没有 ...
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格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。 《消费者权益保护法》第二十六条第二款、第三款规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术 ...
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占有为目的，在网络上实施的利用虚构的商品和服务信息或者其他不正当手段骗取消费者财物的行为。在网络环境下，销售者对其身份信息披露不全或虚假，购买者 行为人，法律上就应当将销售者认定为经营者。这样不仅可以扩大《消费者权益保护法》的适用范围，有助于消费者在遭受欺诈后寻求司法救济。也可以借助该法对网络交易行为 ...
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两倍、多倍甚至十倍。 主要有以下五种：一是消费者遭遇欺诈，可获得双倍赔偿。《消费者权益保护法》第49条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的 赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 三是 ...
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，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 二是消费者遭遇欺诈，可获得双倍赔偿。《消费者权益保护法》第49条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照 ...
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，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 二是消费者遭遇欺诈，可获得双倍赔偿。《消费者权益保护法》第49条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照 ...
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