或者服务单据，应当符合国家有关规定或者商业惯例;征得消费者同意的，可以以电子化形式出具。电子化的购货凭证或者服务单据，可以作为处理消费投诉的依据。消费者要求网络商品经营者和网络服务经营者出具购货凭证或者服务单据的，经营者应当出具。 7、网络商品经营者和网络服务经营者对收集的消费者信息，负有安全保管、 ...
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的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者与消费者的约定，可以是口头形式，也可以是书面形式，一旦约定生效，经营者应当履行 或接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。 4、提供真实情况的义务 (1)经营者应当向 ...
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其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，以销售者或者生产者为被告。 3、消费者在接受服务时合法权益受到损害的，以服务者为被告;如果该损害是因为服务者使用 、生产者为被告。 4、如果原销售者、生产者或者服务者发生企业分立、合并的，消费者可以以变更后承担其权利义务的企业为被告。 5、如果通过租借、转让等 ...
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方面的损失得以恢复到损害前的状态。所以这种对等赔偿仅仅只是有过错的经营者对消费者承担的最基本的法律责任，也是适用最广泛的法律责任。 〔法律依据〕《 或者接受服务的费用的一倍。 3、承诺赔偿的原则(1：X1)。即经营者应对消费者所受到的消费损害按照经营者先前的承诺予以赔偿。 〔提示释义〕经营者为推销自己 ...
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，为读者消费支招。 今日，华西315维权之星继续值守96111等四大通道，为消费者支招 您好，这里是维权之星315热线，请问你有什么问题?昨日10点， 怎么办?食品拆开包装袋才能知道能否有问题，但商家总以开袋不退为由，拒绝消费者退款，怎么应对? 昨日10点，华西315 维权之星热线刚启动，华西传媒呼叫 ...
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申诉556件，举报257件，咨询37件，解决785件，解决率92.35%，为消费者挽回直接经济损失255.16万元。 据悉，全市处理的556件申诉中商品类申诉 ，维修人员技术不过关，反复修理不能排除故障的现象时有发生;部分4S店在消费者购买小轿车时收取订金，或收取现车加价费，强行搭售礼包;部分交通工具 ...
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权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与 部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。 五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。 ...
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权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与 部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。 五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。 ...
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此时malata商标已不再发挥标示商品来源的功能，且被告并未仿冒原告商标，造成消费者混淆误购，因此其并非在标示来源意义上使用malata商标。被告的行为欺骗 侵权行为者提供的商品误认为由商标权人提供的，而反向混淆行为则有所不同，消费者是将商标权人提供的商品误认为由反向假冒者提供，或两者间具有特定联系， ...
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惩罚，即要求不法行为人额外向自己支付受损之外或预期可得利益的赔偿款。消费者权益保护法第五十五条第一款规定违约的惩罚性赔偿适用前提是销售者存在欺诈行为 消费者并存的诉讼请求，无异于鼓励销售者违法夸大宣传、恶意实施欺诈行为，与保护消费者权益和营造良好市场秩序的法治目的背道而驰。支持退一赔三的同时认可假一 ...
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