消费者在购买使用商品或者接受服务受到损害时，可以向各级人民政府 所属的与保护消费者权益有关的行政部门申诉。这些部门包括工商行政管 理、技术监督、价格管理、卫生 争议提交仲裁委员会裁决的一种法律制度。通过 仲裁解决争议的前提条件是，消费者和经营者都必须同意采用此方式解决纠 纷并达成仲裁协议。目前，在我国 ...
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保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。...
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，不具备相应手术资质且未告知主治医生不具有行医资格，构成欺诈，故要求法院依据《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）判令整形公司退还医疗费21万，赔偿损失21万 、经济能力等方面，仍处于弱势地位。适用《消法》能够更好的保护其合法权益，符合《消法》保护弱者的立法目的。本案中，一审法院便采用了该观点，认定 ...
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协商和解，是指在发生争议后，经营者与消费者两方以平等自愿为前提，针对有关争议进行相关协商，以求得达成公平合理的解决争议协议的一种方式。协商和解具有高效、简便、经济等优点，而且程序简单、节省时间和精力。 ...
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，货币流通行为不可能成为消费行为。当然，货币流通主体也不可能成为消费者权益保护法保护的对象。 第 7 页 在货币流通功能基础上产生的另一种金融 的机构，而不是同一个机构。 另外，英语中的Consumer一词同我国的消费者一词也不完全对应的。并且，在同样语境下也经常使用Customer或Investor ...
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受理 误区：只要向消协投诉，消协就应该受理，不论是经营者之间购销纠纷，还是消费者个人私下交易纠纷。 分析：《消法》没有对消协组织不受理的投诉作出规定。 之所以这样规定，一是为了最大限度地保护消费者的合法权益，帮助消费者排忧解难；二是倡导更多良好企业承担保护消费者权益的社会责任，遇到上述情形，经营者如果 ...
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，对这些错误观念逐一进行了澄清。 1.哪些消费行为受《消法》保护 误区：《消费者权益保护法》规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益 受理 误区：只要向消协投诉，消协就应该受理，不论是经营者之间购销纠纷，还是消费者个人私下交易纠纷。 分析：《消法》没有对消协组织不受理的投诉作出规定 ...
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，对这些错误观念逐一进行了澄清。 1.哪些消费行为受《消法》保护 误区：《消费者权益保护法》规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益 受理 误区：只要向消协投诉，消协就应该受理，不论是经营者之间购销纠纷，还是消费者个人私下交易纠纷。 分析：《消法》没有对消协组织不受理的投诉作出规定 ...
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、调解 投诉的定义： 消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求 想通过法律途径解决，可以撤回申诉，向人民法院提起诉讼。 四、提起诉讼(如消费者与经营者间有仲裁协议，则须首先申请仲裁，不服裁决结果再提取诉讼) 提起 ...
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以电子化形式出具。电子化的购货凭证或者服务单据，可以作为处理消费投诉的依据。 消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，网络商品经营者必须出具。 第十四条 第二十五条 第三方交易平台经营者应当建立平台内交易规则、交易安全保障、消费者权益保护、不良信息处理等管理制度。各项管理制度应当在其网站显示，并从 ...
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