《消费者权益保护法》第四十五条规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不 规定：零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。第十八条规定：零售商 ...
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《消费者权益保护法》第四十五条规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不 规定：零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。第十八条规定：零售商不 ...
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数不胜数，举办者用诱人的奖项和高中奖概率，吸引消费者购买其产品。虽然产品销量上去了，但无人公布中奖结果，究其原因就是没有监督机制。奖品海报有误导。某饮品 充饥。为吸引消费者，有的经营者只是画一个“饼”骗消费者上当。如有的超低价物品限卖活动，消费者如约前往却被告知低价物品已卖完，即使是在约定时间第一个到 ...
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有哪些义务经营者有哪些义务⑴向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。⑵应当听取消费者对其提供的商品 ，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。⑼不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对 ...
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但只有当事人负有告知义务时，不作为才能构成诈欺。是否有告知的义务，要根据当事人的约定或法律的规定或交易的一般习惯而定。如在旧货交易中，当事人一般不负有 或者服务的真实信息。可见，告知义务在服务消费领域是经营者的一种法定义务，经营者特别是在经营有瑕疵的商品时应当告知消费者，否则可能要承担退一赔一的责任。 ...
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隐瞒实情，不得作虚假承诺，否则就构成消费者知情权的侵犯，一旦发生争议或造成损害，消费者有权要求经营者给予赔偿。三、自主选择权消费者选购商品或接受服务 ；11利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；12以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；13以其他虚假或者不正当手段欺诈 ...
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，商品合同类占到50%左右，有三类情况值得关注。 教育培训合同纠纷占比高，达68件，超过16%，表现为虚假宣传、培训内容与约定不符、培训周期长消费者欲 经营者承担召回费用。二是举证责任倒置，对于冰箱等耐用商品和装饰装修等服务，消费者六个月内发现瑕疵的，经营者应证明产品无质量问题。三是细化了消费合同格式 ...
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条款。[4]是当事人双方在合同中事先约定的旨在限制或免除其未来责任的条款。是当事人以协议排除或限制其未来责任的条款。有广义和狭义的含义。广义的免 公平的条款表现尤为突出，如规定有效期。 (3)排除、剥夺消费者的权利。有的经营者通过格式条款，事先拟定消费者放弃权利的条款，以此为自己免责，如在移动电话通信 ...
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3。对双方约定管辖的处理。司法实践中，对管辖约定一般有两种情况，一是购物网站通过格式条款约定管辖，一是个人之间的约定管辖。对于购物网站约定的管辖条款，民事诉讼法司法解释第三十一条规定，经营者使用格式条款与消费者订立管辖协议，未采取合理方式提醒消费者注意，消费者主张管辖 ...
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在重庆广汽长锦汽车销售公司（以下简称重庆长锦公司）购买FIAT汽车一辆，约定次日提车。早在2015年2月13日， FIAT汽车有限公司以燃油泵存在电腐蚀 明确规定，经营者获知汽车产品存在缺陷的，应当立即停止销售、租赁使用。因此，销售者销售本应召回的车辆，构成消费者权益保护法上的欺诈行为，消费者有权根据 ...
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