作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，否则视为无效。通常情况下，无警示标志，则消费场所应负全部保管义务;贴 损害的几率，理应承担民事责任，让无辜的受害者得到救济，符合司法正义的理念。案例中，顾客在餐馆遭受殴打，酒店未对打人者进行制止，其消极不作为的表现 ...
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销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 本案中 者受骗，无奈将京东、当当等平台公司直接诉至法院，索要赔偿。例如上述案例中，消费者杨黎在京东网络平台上购买了第三方的极品羊绒被，认为卖家对所 ...
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承诺，此种情形下，该怎样确定赔偿数额？依照国家工商行政管理总局《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》第一条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照法律法规的 消费者作出承诺的，其承诺的内容有利于维护消费者合法权益并严于法律法规强制性规定的，按照约定或者承诺履行。依据上述规定，汪博可与商家协商兑现假一赔 ...
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消费者投诉中占有较大的比重。在该类纠纷中，能否适用消费者保护法来保护消费者的合法权益，消费者能不能依照《消法》第49条向欺诈他们的经营者要求获得 精神损害赔偿的明确依据。如该解释第一条规定：自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：A、生命权、健康权 ...
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保险消费者之间因信息不对称所造成的缔约地位失衡问题，切实保障消费者的合法权益，保监会制定了《人身保险新型产品信息披露管理办法》（以下简称《管理办法》） 效力。而不履行信息披露义务的法律后果，相关法律尚未明确规定，可视为侵害投保人合法权益的行为，依合同法、民法通则等相关法律规定作出处理。 本案中虽然平安 ...
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消费者之间因信息不对称所造成的缔约地位失衡问题，切实保障消费者的合法权益，保监会制定了《人身保险新型产品信息披露管理办法》(以下简称《管理办法》)， 效力。而不履行信息披露义务的法律后果，相关法律尚未明确规定，可视为侵害投保人合法权益的行为，依合同法、民法通则等相关法律规定作出处理。 本案中虽然平安 ...
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消费者拿出围巾的收据、证明其已经付款后，该保安仍然粗暴地拘留该消费者。在ODonnell v. K-Mart Corp.一案中，智力有障碍的原告在被告自助餐厅喝了 实力和信息占有等方面居于优势地位的被告极有可能滥用优势地位损害原告的合法权益。因此，生产商、销售商、信托关系中的受托人和保险公司等均可成为 ...
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异地发生系争四笔非正常交易后，立即向当地公安机关进行报案。这表明当不法侵害发生后，原告作为储户已尽到了其基本的谨慎注意和及时通知义务，而被告 先由被告承担能更好地真正保护原告作为金融消费者的合法权益，同时也有利于促进整个银行卡业务的良性健康发展。 【案例12】 江伟仪诉中国建设银行股份有限公司广州花都 ...
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，因此多次进行电话投诉，但对方不仅不予理睬而且态度非常恶劣，至今也没有答复。案例二：今年２月１３日，单女士夫妇在网上订了１４日广州到海口１４：５０ 旅游产品，而当携程未能按照有关广告承诺提供服务时，消费者事实上是受到了欺诈和误导，其合法权益受到了侵害；并且就旅游产品固有的整体特性，酒店、航班、行程等 ...
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，从而构成对相关公众的误导，并对驰名商标权利人的合法权益造成损害。这种损害主要表现为：相关公众及消费者会产生误认，认为中华同仁堂的经营方式是北京同仁堂 价值。 因此，法院认定中华同仁堂侵害了北京同仁堂依法享有的商标专用权，实施了不正当竞争行为，损害了北京同仁堂合法权益，扰乱了市场经济秩序，应当承担停止 ...
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