成为当前亟需解决的问题。 一、网上购物中消费者权益保护存在的主要问题 (一)身份认证体系缺失导致电子证据难以认定 我国并未出台专门的电子商务法，有关电子签名 对于电子商务缺乏有效的赔偿机制，亦无专业的监管、执行部门，导致消费者维权困难。因网络购物的跨地区性，消费者保护协会的投诉地点或人民法院的管辖给 ...
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和保护环境的消费方式，反对浪费的指导原则。可见，本次消法修订亮点诸多，对实践中的问题有很多回应。 修订亮点主要体现在三个方面： （一）对经营者义务作了 是明确网络交易平台的责任。 （二）对消费者权益保护作了创新。主要有：一是非现场购物增加反悔权，网络等购物的消费者自收到商品七日内可退货，无需说明理由， ...
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的对策建议： 一是修订法律法规，建立完善体系。 建议根据网络消费的特殊性，在消费者权益保护法律体系专设网络消费维权章节，除《消法》规定之外，尽快出台网络 购消费者谨慎选择交易对象，尽量选择信誉好、安全性较高的网站购物；在购物过程中注意识别虚假信息、妥善保护私人信息并认真阅读和保存交易规则；在支付过程中 ...
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网络购物方便快捷，然而各类安全陷阱却还在明处、暗处“等候”消费者。近日，本报接连接到数位读者有关这方面的投诉，记者就此咨询了浦东新区消费者保护委员会有关人士 ，《消费者权益保护法》第二十二条、第二十三条分别规定，经营者有说明产品真实情况，以及按照国家规定或者与消费者的约定实施三包服务。网络购物虽然是 ...
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购货凭证或者服务单据，应当符合国家有关规定或者商业惯例;征得消费者同意的，可以以电子化形式出具。电子化的购物凭证或者服务单据，可以作为处理消费投诉的依据。 第 合同，明确双方在市场进入和退出、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方面的权利、义务和责任。 第十八条提供网络交易平台服务的经营者应当建立 ...
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购货凭证或者服务单据，应当符合国家有关规定或者商业惯例;征得消费者同意的，可以以电子化形式出具。电子化的购物凭证或者服务单据，可以作为处理消费投诉的依据。 第 合同，明确双方在市场进入和退出、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方面的权利、义务和责任。 第十八条提供网络交易平台服务的经营者应当建立 ...
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。 第二十五条 第三方交易平台经营者应当建立平台内交易规则、交易安全保障、消费者权益保护、不良信息处理等管理制度。各项管理制度应当在其网站显示，并从 管理部门指定管辖。 对于全国范围内有重大影响、严重侵害消费者权益、引发群体投诉或者案情复杂的网络商品交易及有关服务违法行为，由国家工商行政管理总局负责 ...
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和消费者个人信息保护;消费者权益保护;制止违法行为，报告、协助、配合查处违法行为;交易信息保存;统计报送。 根据《办法》的规定和要求，工商行政管理部门在网络商品交易及有关 公众的高度关注和热议。据记者了解，这是我国首次对电子商务网络购物行业制定法律法规。 网络上，网民的议论也炸开了锅。大部分网民对于《 ...
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的合法权益外，还通过规制不正当竞争行为保护消费者的利益乃至公共利益。因此，在互联网领域，损害竞争对手利益的行为，并不代表必然构成不正当竞争。只有在造成损害 了原告的合法权益。长此以往，还有可能导致网络购物平台失去培育用户粘性的动力，破坏网络购物这一行业的市场竞争秩序。另外，帮5淘的减价按钮将消费者引至 ...
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向消费者提供有关商品或服务的信息应当真实、全面。特别是在网络购物环境下，消费者对于商品的信息获得渠道更多依赖于经营者如实的宣传介绍。就通常情况下消费者 难度。特别是在消费者权益保护领域，如对排除合理怀疑证明标准严格把握，易过分加重消费者一方的举证义务，不利于维权。因此，笔者认为，司法实践中对于欺诈事实 ...
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