、住宿、饮食、购物、娱乐等方面为旅游者提供良好服务，保护旅游者的人身财产安全。?旅游经营者应当建立安全生产管理责任制，配备必要的安全设备和设施，并制定安全应急预案。 ?第四十四条市、县（市）旅游行政主管部门应当加强对旅游服务质量的监督、检查，建立旅游投诉制度，在重点旅游景区（点）设置投诉站（点），受理 ...
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制度，对价格垄断、价格欺诈、牟取暴利等扰乱市场秩序和各种价格违法行为进行查处。旅游饭店必须公开服务项目和服务收费标准，实行明码实价，不得擅自提高收费标准。第 对旅游饭店服务质量的监督管理，健全投诉受理制度；收到对旅游饭店及其从业人员的投诉，应在收到之日起15日内调查处理完毕；情况复杂的，时间可适当延长 ...
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县旅游行政主管部门按照成都市旅游业发展总体规划编制本行政区域的旅游业发展规划，在征求市旅游行政主管部门意见后，报同级人民政府批准实施。建设、国土、交通、文化、环保、 经营者发生争议时，可选择以下途径解决：（一）与旅游经营者协商；（二）向旅游等有关行政部门投诉；（三）请求消费者协会调解；（四）有仲裁约定 ...
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各旅行社；其余部分作为保证金管理费用，由各级旅游质量监督管理机构用于处理旅游投诉和理赔工作的相关支出，其中包括旅游质量监督管理机构的开办费用及日常经费。 财务报表。第十六条 旅行社逾期不缴纳保证金、逾期不补缴保证金差额的，各级旅游行政管理部门应视情节轻重，分别给予警告、整顿或吊销旅行社业务经营许可证的 ...
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“一日游”的管理，维护旅游者和经营者的合法权益，根据《旅行社管理条例》、《安徽省旅游条例》等有关法律法规规章规定，制定本办法。第二条本办法所称“一日游”是 凡因旅行社的服务质量问题造成旅游者的合法权益受到损害时，旅游者可向市旅游主管部门投诉。第四条经营“一日游”业务的旅行社应具备以下条件：（一）必须是 ...
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定期考核是指在考核年度对代理机构规章制度建立、法律法规执行、承揽业务及处理质疑投诉等情况进行综合考核，定期考核原则上每年进行一次。定项考核是指对 十二 代理机构执业人员有下列行为之一的，每次扣分 （1） 接受供应商宴请、旅游、娱乐活动的 20 （2） 接受供应商礼品、回扣、有价证券的 20 （3） 在 ...
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明显提高。要不断改进服务水平，加快刷卡消费资金到账时间；建立高效的差错投诉和争议处理工作机制，提高差错处理效率，保护持卡人合法权益。（二）面向需求 之以必要的政府指导和行政手段，引导年销售额超过50万元的商业、餐饮和旅游服务企业全部能够受理银行卡，并将银行卡受理情况作为工作要求纳入考核标准。市政府有关 ...
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合同备案率，改变原审批采购方式率和询问、质疑答复满意率，被投诉率和因有效投诉重新开展采购活动率；工作效果和服务质量，采购当事人的满意度；有关报表数据是否 核实的，考核等次确定为不合格。(三)从业人员没有接受采购人、供应商宴请、旅游、娱乐行为；没有接受礼品、回扣、有价证券；没有在采购人或供应商处报销因公 ...
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小水电上网价格成本，进一步提高小水电发电企业的效率。四、促进住房、汽车、旅游消费在住房消费方面，一是加强城镇基准地价和标定地价的管理，建立和完善 的行为。充分发挥12358举报电话的作用并扩大其影响，认真受理、及时查处群众投诉举报，坚决制止侵犯群众和消费者利益的价格违法行为和不正当价格行为。提高明码 ...
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个人。6.航空公司：指航空客运。7.公路客运：指公交、省际长途汽车及客运站、旅游汽车、小公共汽车企业和个体经营者。8.出租汽车：指出租汽车企业及出租汽车司机。9 情况进行自查监督。市减负办、市财政局、市物价局将进行重点检查，并加强对投诉举报案件的受理和查处工作，对不按规定落实减免政策的，将予以严肃处理 ...
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