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应认真做好记录和登记工作。五、涉及到对内部工作人员服务态度等投诉的,能当场解决的须当场给予答复,无法当场答复的须在3个工作日内给予答复。六、涉及到 ?(请问还有什么可以帮您吗?)——先生/小姐,请问您清楚了吗?5、须转办处理才能回复的咨询——为了方便与您联系,请留下您姓名、联系电话、单位名称,好吗?6 ...
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