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作好解释工作,切不可与纳税人争论。12、发生纠纷时,工作人员不要与纳税人争吵,即便自己有理,也要保持沉默。办税服务厅负责人应及时出面调解,把纳税人请到接待室或不影响其他纳税人 ”。(二)禁忌用语1、喂,过来!2、这事说了算!3、你这人真麻烦!4、不懂就别乱讲!5、你怎么老是填错!6、不缴税,你还有理 ...
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