、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局：为维护纳税人合法权益，规范纳税服务投诉处理工作，构建和谐的税收征纳关系，根据《中华人民共和国税收征收管理法》， 行为申请税务行政复议或者税务行政诉讼，且被依法受理的，不可同时进行纳税服务投诉，但具体行政行为同时涉及纳税服务态度问题的，可就纳税服务态度问题进行 ...
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、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局：为维护纳税人合法权益，规范纳税服务投诉处理工作，构建和谐的税收征纳关系，根据《中华人民共和国税收征收管理法》， 行为申请税务行政复议或者税务行政诉讼，且被依法受理的，不可同时进行纳税服务投诉，但具体行政行为同时涉及纳税服务态度问题的，可就纳税服务态度问题进行 ...
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）对本市行政机关、具有行政管理职能的事业单位及其工作人员（以下简称被投诉人）的行政效能投诉。法律、法规、规章有专门规定的，从其规定。第三条行政效能投诉处理应当坚持 落实有诉必接、有接必查、有查必果、快速反应的要求。第四条投诉中心的主要职责是：（一）负责受理、组织调查、协调处理投诉人对被投诉人行政效能的 ...
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行政执法监督应当遵循有法必依、执法必严、违法必究以及上下结合、内外结合、主动监督与受理投诉相结合的原则。第六条行政执法监督需要新闻单位或者社会各界支持和配合的 及其工作人员有下列行为之一的，可以向人民政府法制机构或者人民政府工作部门法制机构投诉和举报：（一）不依法履行法定职责的；（二）违法实施行政强制 ...
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行政许可项目和非许可税务行政审批项目、税务行政收费项目、税务行政处罚、举报投诉监督、税务机构和职责、税收法律救济等事项。阶段性办税公开事项一般指增值税 ，同时确保办税公开工作相关计算机硬件设备运行正常和网络畅通。第四章办税公开投诉受理第二十四条纳税人、社会各界群众或社团组织对各级国税机关及其工作人员在 ...
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，并整理出书面处理意见报票证管理中心(征管科、信息中心)，由票证管理中心(征管科、信息中心)负责将处理结果转12366纳税服务热线答复投诉人。3.对投诉税务人员涉嫌违反廉政纪律的事项，由12366纳税服务热线自动语音系统或话务员将投诉电话转接至监察室受理。监察室应对投诉电话作全程录音，如来电属非工作 ...
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的，由税务机关受理部门电话回访使用单位，听取使用单位对解决问题的意见；对于投诉问题没有得到解决的，由税务机关受理部门向上一级税务机关反映，由上一级税务 对服务人员的技术水平是否满意？□很满意□较满意□不满意□很不满意４、您对投诉受理解决是否满意？□很满意□较满意□不满意□很不满意５、您对服务回访工作 ...
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社会各界人士或纳税人(以下统称纳税人)来人、来电、来信到我市国税系统办事、咨询或者投诉时，第一位接受询问或受理的国税工作人员即首问责任人，无论纳税人询问或 批评，并酌情扣发当年50%-100%的考核奖。(三)工作人员违反首问责任制受到投诉、全年累计5人次以上(含本数)被查实的单位、部门，该年度不能参加 ...
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对服务公司满意度季度统计表见附表F3-2，服务满意度调查表分季度汇总表见附表F3-3)4、 纳税人投诉(8分)各分局每月要按照纳税人投诉记录表的内容对服务公司进行纳税人投诉 ，投诉来源：12366、信访、财税网以及其他各部门。2、每一次投诉扣分标准：乱收费，扣8分；向用户索要财物，扣8分；态度恶劣，扣 ...
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暂行办法具有一定的操作性，为进一步推动网络单位的规范化、制度化建设，提高市民投诉办理的质量，现将长春市绿园区公开电话办理工作暂行办法转发给你们，请认真 受区政府委托直接调查处理或组织、协调有关网络单位共同调查处理比较重大、复杂的投诉案件；(五)定期或不定期向市长公开电话办公室报告办理情况，在全区通报各 ...
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